Uma compra que deveria ser motivo de satisfação se transformou em decepção para uma moradora de Fernandópolis, que optou por não ser identificada, após adquirir um celular através do aplicativo Magalu. A consumidora, que realizou a compra na loja física localizada no centro da cidade, contou com a assistência de uma vendedora durante a transação, visando garantir um preço mais acessível para o produto.
No entanto, ao abrir o pacote, em vez do esperado celular, a cliente encontrou apenas uma touca de banho. Diante do equívoco, ela retornou à loja em busca de esclarecimentos, sendo informada de que teria que aguardar sete dias para uma resposta sobre o ocorrido. Até o momento, não há uma explicação clara se o incidente foi resultado de um golpe ou de um erro durante o processo de embalagem e despacho da mercadoria.
Além da surpresa desagradável, a consumidora recebeu a nota fiscal do produto, onde ainda constava a descrição de um aparelho de celular. Enquanto aguarda a resolução do problema, resta à cliente a incerteza sobre a possibilidade de reembolso pelo equívoco. O aplicativo Magalu, que engloba diversas empresas parceiras para a venda de produtos, ainda não se pronunciou oficialmente sobre o caso.
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